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订单服务

2017-06-24
退货政策:

7天无理由退货条例总则:

1.退货时效:自订单签收次日起7天内。

2.无理由退货情况:

商品质量标题问题,

非商品质量标题问题:商品及商品本身包装保持3号馆出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

3.退货运费承担标题问题:

1、因商品质量标题问题产生的退货,退货运费由3号馆承担;

2、因个人原因产生的退货,退运费由您个人承担。

3、请您选择快递方式将商品寄回,并支付快递费用,3号馆不接受平邮或以到付形式寄回包裹。

退货流程:

一、自助办理退货申请:

您办理退货后,需要自行联系物流公司将退货商品机会3号馆,不便之处,敬请谅解。

退货流程如下:阅读退货政策—填写退货申请—审核通过—邮寄商品至3号馆—3号馆退款

您好,为节省您的宝贵时间及保证账户安全,3号馆已开通“自助退货”功能,您可在签收商品的7天内登陆3号馆会网站进入“我的订单—申请退货”页面操作退货申请。如您已办理退货申请,但需要取消或修改退货商品信息,请您登陆账户进入左边“我的交易—订单管理”菜单自助取消操作,感谢您的支持!((如需修改退货商品,点击“取消退货”按钮取消当前退货申请,然后再点击“退货”按钮,重新填写并提交退货申请)全天24小时便捷办理!)

温馨提示:

1、订单状态显示为“已发货”或“已签收”可自助办理退货申请。

2、7天内未做售后申请,订单将自动变为已完成状态。此时则进入历史订单,不能对订单进行任何操作,但仍可以查看订单详情。

3、为节省您的退货运费和保证退货时效,一张订单仅能办理一次退货,暂不支持二次退货;如您办理多张订单的退货,请分开包裹寄回。

投诉及建议:

您可登录3号馆官网后点击网站右上角“客服中心”,与客服交流沟通反馈您的标题问题,您提交的标题问题将会在第一时间得到回应;或者您可以登录网站底部“客服中心”—“投诉建议”反馈您的标题问题,您提交的标题问题将会在48小时内得到回应。

      1、为了退货流程更便当快捷,3号馆已推出自助退货服务,请登录后在“订单管理”中依指示进行在线退货操作。如对办理自助退货有疑问,您可拨打3号馆服务热线(020-38216549),亦或咨询相关客服,客服人员会协助您完成退货,我们将以最快的速度妥善为您解决。

      2、如果您对在3号馆所购买的商品或网站操作等存在疑问,可以向客服人员反馈并提出您宝贵的建议。

      3、如果会员与3号馆之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议或有关法律来解决。


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